Il Cerimoniale sottende il rispetto delle regole nella vita di rappresentanza istituzionale ed è applicabile anche alle aziende private.
Il corso si propone di fornire la conoscenza delle regole e dei codici di comportamento formale di Istituzioni e di Aziende per migliorare e strutturare la comunicazione e l'immagine delle stesse come veicolo di promozione.
• I principi e fondamenti del Cerimoniale;
• La tipologia dell'evento: cerimonia, premiazione, inaugurazione, convegno, firma di accordi, incontri e visite ufficiali e di lavoro;
• La sistemazione degli ospiti, l'ordine dei discorsi, la regola della destra;
• L'accoglienza, le presentazioni, i doni e i premi di rappresentanza;
• L'abbigliamento;
• La programmazione, l'organizzazione e la comunicazione dell'evento (prima, durante e dopo);
• La corrispondenza: gli inviti, le lettere e i messaggi formali;
• La predisposizione del materiale/dossier, in collaborazione con l'Ufficio stampa;
• Analogie e differenze rispetto al cerimoniale nei protocolli da rispettare anche in azienda: saluti, presentazioni, precedenze. Come disporre le bandiere aziendali in un contesto istituzionale e aziendale
• Regola e deregulation in azienda: è il fine (cioè il contratto) che giustifica i mezzi.
• Abbigliamento: professional o profashional? Le regole del dress code e quelle della “vita liquida aziendale”.
• Empatia versus protocollo.
• Operare in contesti multiculturali consapevoli della differenza tra relazioni professionali e relazioni commerciali.
• Quale cerimoniale rispettare? La regola del territorio che ospita o quella del cliente? Analisi delle principali macro aree culturali: Russia, Estremo Oriente, Medio Oriente (area musulmana ed ebraica)
• Le differenze fra Business etiquette e cerimoniale istituzionale
• Incontri di lavoro e business lunch
• L'arte dell'accoglienza a tavola
Simulazione incontro tra due aziende, l'una italiana e l'altra straniera, per la firma di un accordo strategico, con la presenza di massime autorità.
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