Il buongiorno si vede dal front-office

Il buongiorno si vede dal front-office

• Non disponibile
• Ente: AVI Servizi S.r.l.
• Data: 20/06/2023
• Numero ore: 4

Il buongiorno si vede dal front-office

L’intervento formativo proposto ha l’obiettivo di attivare circoli virtuosi di miglioramento continuo delle prestazioni del personale di Front Office.
L’idea di fondo è quella di attivare, accompagnare e facilitare la trasformazione di Mindset personale ormai divenuta indispensabile per affrontare le nuove sfide di business imposte dal mercato attuale caratterizzato da continue trasformazioni, costante accelerazione, globalizzazione ed elevata e crescente competitività. Finalità della formazione è pertanto la scoperta e lo sviluppo di comportamenti virtuosi orientati alla creazione di sinergie reciprocamente vantaggiose tra benessere e produttività, sia a livello professionale, che a livello personale.
Il focus sarà posto su come interpretare ed agire nella propria quotidianità i comportamenti più funzionali ed utili a stimolare la propria autoefficacia ed autostima per far fronte positivamente e proattivamente alla relazione con il cliente, sempre più informato ed esigente, nonché alle pressioni di un mondo iperconnesso e frenetico. Le quattro ore di corso saranno dedicate a comprendere come lo sviluppo della consapevolezza e dell’autoefficacia siano la chiave di volta per agire positivamente in contesti di crescente complessità e variabilità.
E’ infatti ormai evidente che le competenze tecniche oggi non sono più sufficienti per avere un successo duraturo: a tutti è richiesto di sviluppare la capacità di automotivarsi ed organizzarsi per reagire ad imprevisti e nuovi scenari, rinnovandosi e migliorandosi costantemente.
La consapevolezza e l’autoefficacia hanno un’influenza immediata sulla motivazione e sul comportamento: chi è consapevole può scegliere come rispondere invece di cadere nella reattività delle risposte abitudinarie, e chi si sente efficace è più attivo e propositivo e riesce ad affrontare meglio le sfide quotidiane della vita professionale e personale, mantenendo sempre vivo il focus sull’eccellenza in qualsiasi posizione o contesto si trovi ad agire.