E se il segreto delle relazioni efficaci e generative fosse proprio nascosto nella nostra capacità di affrontare e gestire i conflitti? Che ci piaccia o no i conflitti sono parte della nostra vita, ed il peggiore degli errori che possiamo fare è rifuggirli. Il conflitto tra persone è infatti una dinamica naturale delle relazioni umane e nessun contesto ne è esente. Ciò che è urgente quindi è scoprirne e valorizzarne il potenziale generativo.
E’ infatti arrivato il momento di riconoscere e misurare i costi dei conflitti latenti, irrisolti, o mal gestiti, e di scoprire insieme come trasformare ogni conflitto in occasione di miglioramento a livello personale e di team.
Partendo dal “Dimmi come confliggi e ti dirò chi sei” in questo corso condivideremo tecniche e strumenti per affrontare strategicamente i conflitti personali e lavorativi. Riconoscendo limiti e funzionalità delle abitudini già acquisite insieme delineeremo il nuovo mindset necessario per acquisire e sviluppare tecniche e strategie per leggere, interpretare e trasformare i conflitti in opportunità, e partendo dal prendere consapevolezza delle attitudini e risorse personali, le potenzieremo, sviluppando anche la sensibilità di contesto necessaria per effettuare scelte strategiche puntuali e concrete per massimizzare la trasformazione dei conflitti in occasioni di miglioramento continuo.
• Tra cultura e memorie personali
• Il nostro modo di vivere i conflitti: copioni e abitudini
• Una nuova visione del conflitto
• Il conflitto in azienda
• Il conflitto nella creazione di un vero team
• Le 7 posture di Ury
• I 3 livelli: cosa causa, cosa scatena, cosa alimenta il conflitto
• Soggetti principali, secondari ed occulti
• Il vero ascolto: i bisogni oltre le posizioni e gli obiettivi dichiarati
• L’agilità emotiva
• La terza posizione
• Oltre il compromesso
• Il potere delle domande
• Sinergie e creatività
• Creare e ricreare fiducia
• Il piano d’azione personale e di team
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