Customer Journey: avere clienti soddisfatti e fedeli in soli 5 passi
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Il viaggio del cliente : dalla mappa alle azioni di miglioramento
Scopri i touch points nascosti
Cosa fa arrabbiare il cliente
Cosa rende soddisfatto un cliente
Come stupire un cliente: dall’effetto Glue all’happy ending
Referenze attive positive
La gestione dei reclami
Molto meno di 6 passaggi
La potenza delle reti
Come sapere se è il cliente giusto
Creare un metodo
Grazie del feedback
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16/09/2020
09:00 - 13:00
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