Vendere di più con l’intelligenza emotiva: la relazione con il cliente
Vendere di più con l’intelligenza emotiva: la relazione con il cliente
• La vendita negoziale: cos’è e i suoi obbiettivi
• Il metodo VCS
• I 2 presupposti della comunicazione efficace
• Le 4 componenti dell’intelligenza emotiva
• L’assertività
• Perché è importante l’empatia per vendere
• L’importanza di mettersi nei panni dell’altro
• La magia delle parole: come si comunica con il cliente
• L’importanza di avere le idee chiare: la preparazione
• L’approccio col cliente e la sua preparazione
• La gestione degli stati d’animo
• Lo stato d’animo del cliente
• La trattativa per fasi: A.I.A.C.S. e relativi vantaggi
• Saper presentare sé stessi e l’azienda
• Ascolto attivo e tecnica delle domande
• La conclusione
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24/02/2026
14:00 - 18:00
• La vendita negoziale: cos’è e i suoi obbiettivi
• Il metodo VCS
• I 2 presupposti della comunicazione efficace
• Le 4 componenti dell’intelligenza emotiva
• L’assertività
• Perché è importante l’empatia per vendere
• L’importanza di mettersi nei panni dell’altro
• La magia delle parole: come si comunica con il cliente -
25/02/2026
14:00 - 18:00
• L’importanza di avere le idee chiare: la preparazione
• L’approccio col cliente e la sua preparazione
• La gestione degli stati d’animo
• Lo stato d’animo del cliente
• La trattativa per fasi: A.I.A.C.S. e relativi vantaggi
• Saper presentare sé stessi e l’azienda
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