Come ottimizzare le interazioni con i clienti: un approccio pratico alla vendita
Vendere con Successo
Dotare il venditore delle nozioni strategiche per un approccio metodico e di successo alla trattativa.
Far acquisire fiducia in sé stessi nella relazione con il cliente in presenza e online.
- • La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi
• Il Metodo VCS©
• Il contesto attuale
• L’Intelligenza artificiale come una opportunità
• Nozione di complessità
• I 3 fattori della complessità
• Il venditore e l’evoluzione del ruolo
• Le 7 componenti dell’intelligenza emotiva
• La relazione col cliente: le basi della fiducia
• La comunicazione efficace
• L’ascolto attivo e la tecnica delle domande
• L’evoluzione del cliente
• La qualità
• I 3 processi della vendita
• Il contatto col cliente: la telefonata e la videochiamata
• Fasi della telefonata
• La trattiva per fasi: A.I.A.C.S. suoi vantaggi
• Saper presentare sé stessi e l’azienda
• Come si crea una domanda chiave
• L’uso delle domande per vendere di più
• Argomentazione e conclusione
• Il post-vendita come occasione per vendere
• I vantaggi della fidelizzazione
• Nozione di upselling e cross selling
• Simulazioni e analisi di casi concreti
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07/05/2024
14:00 - 18:00
• La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi
• Il Metodo VCS©
• Il contesto attuale
• L’Intelligenza artificiale come una opportunità
• Nozione di complessità
• I 3 fattori della complessità
• Il venditore e l’evoluzione del ruolo
• Le 7 componenti dell’intelligenza emotiva
• La relazione col cliente: le basi della fiducia -
14/05/2024
14:00 - 18:00
• La comunicazione efficace
• L’ascolto attivo e la tecnica delle domande
• L’evoluzione del cliente
• La qualità
• I 3 processi della vendita
• Il contatto col cliente: la telefonata e la videochiamata
• Fasi della telefonata
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22/05/2024
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• La trattiva per fasi: A.I.A.C.S. suoi vantaggi
• Saper presentare sé stessi e l’azienda
• Come si crea una domanda chiave
• L’uso delle domande per vendere di più
• Argomentazione e conclusione
• Il post-vendita come occasione per vendere
• I vantaggi della fidelizzazione
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